Los accidentes de auto se encuentran en la parte superior de la lista de «eventos más estresantes» para la mayoría de las personas, y las complicadas reclamaciones de seguros pueden convertir una situación ya difícil en algo abrumador. Las aseguradoras suelen intentar minimizar lesiones y pérdidas, pagar la menor cantidad posible o incluso no pagar las reclamaciones. Contratar a un abogado experimentado en accidentes ad auto es la única forma de defender tus derechos, obtener la compensación necesaria para recuperarte financieramente y seguir adelante con tu vida. En el artículo a continuación, hemos delineado algunos puntos principales sobre cómo funciona presentar una reclamación de seguro después de un de auto, qué hacer y qué esperar con tu reclamación.
Si deseas obtener más información sobre qué hacer inmediatamente después de un accidente automovilístico, visita nuestra página de accidentes de auto.
El proceso de reclamación de seguros
Paso 1: Prepara toda la información que necesitas para tu reclamación
Después de un accidente, intenta recopilar la mayor cantidad de información posible para proporcionar a la compañía de seguros (y a tu abogado), que incluya lo siguiente:
- El número de póliza de seguro de la otra parte y el nombre de la compañía de seguros;
- Declaraciones de testigos e información de contacto completa;
- La información de contacto completa del otro conductor;
- Fotografías o videos tomados del daño y del área circundante donde ocurrió el accidente;
- Informes de accidentes de la policía;
- Pruebas de cualquier lesión causada por el accidente y pruebas de cualquier tratamiento médico recibido;
- Presupuesto de reparación de taller mecánico.
- *Haz copias de todos los documentos y mantén todo bien organizado.
Paso 2: Presta atención a tu reclamo.
Lee atentamente la póliza de seguro. No confíes en un agente de seguros o ajustador para que te diga qué cubre o no cubre la póliza.
Toma nota de todas las llamadas que tengas con la compañía de seguros o el agente. Incluye:
- la fecha;
- sobre qué hablaste;
- nombre y cargo de la persona con la que hablaste;
- su número de teléfono y extensión; y
- el número de reclamo.
Mantén tu comunicación de manera oficial. Haz un seguimiento de todas las llamadas telefónicas a la aseguradora con un correo electrónico. Asegúrate de solicitar una explicación por escrito de lo que la compañía de seguros está ofreciendo (o no está ofreciendo).
NO compartas fotos o videos de tu accidente en ninguna red social como Facebook, Twitter, Instagram, etc. Tienes que demostrar que lo que dices realmente ocurrió, y compartirlo en redes sociales podría jugar en contra de tus intereses en una futura acción legal.
Paso 3: Llama a un abogado de accidentes con experiencia.
Las compañías de seguros ganan dinero cuando los asegurados o la parte lesionada no presentan sus reclamos o no cobran los reclamos presentados bajo la póliza. Algunas compañías de seguros regularmente rechazan reclamos como parte de una política interna no expresada y solo investigarán un reclamo si se toma acción legal.
Si estás lidiando con una compañía de seguros que no ha respondido o pagado tu reclamo, ha rechazado tu reclamo o te ha ofrecido una compensación menor de lo que consideras justo, no te rindas. Un abogado experimentado puede revisar tu caso y pelear por ti, sin que tengas que pagar costos por adelantado. Trabajamos con un sistema de honorarios basado en resultados, lo que significa que solo nos pagan si tú obtienes un pago. En otras palabras, solo cobramos una tarifa si logras un acuerdo o un veredicto favorable, pero nuestros honorarios no saldrán de tu bolsillo.
Sin importar dónde haya ocurrido tu accidente en Texas, llena nuestro formulario de revisión de caso gratuito. Permite que los abogados en nuestras oficinas de Houston, Dallas o San Antonio revisen tu caso y te ayuden a decidir la mejor manera de proceder con tu reclamo o demanda.
Cómo un despacho de abogados puede ayudarte a recuperarte financieramente
- Primero. Tu equipo legal querrá escuchar tu versión de lo sucedido. Luego, tu equipo se pondrá en contacto con la aseguradora de la parte responsable para determinar el estado de tu reclamo. Tu abogado te informará si consideran que existen fundamentos para investigar y posiblemente emprender acciones legales.
- Segundo. Tu abogado comparará la póliza con las circunstancias con el fin de determinar qué reclamaciones deben presentarse. Durante esta etapa, estamos obteniendo evidencia para respaldar una causa legal.
- Tercero. Tu abogado presentará una reclamación o una demanda contra el demandado que causó la colisión. Esto no significa necesariamente que tendrás que ir a juicio; tú y tu abogado decidirán juntos si la negociación antes de ir a juicio es una buena opción o no.
¿Cuánto tiempo tienen las compañías de seguros para responder a un reclamo?
La ley de Texas establece que una compañía de seguros debe responder a un reclamo presentado dentro de los 15 días posteriores a haber sido notificada del reclamo. Además, también deben:
- investigar el reclamo;
- solicitar información sobre el reclamo, incluyendo declaraciones, formularios y otras pruebas del reclamo (descritas anteriormente); y
- informarte si tu reclamo ha sido aceptado o rechazado. *Según la ley de Texas, la mayoría de las veces la aseguradora debe notificarte si el reclamo es aceptado o rechazado dentro de los 15 días posteriores a haber recibido toda la información para investigar el reclamo. En algunos casos, pueden tener hasta 45 días para hacerlo, pero deben tener una buena razón para extender el plazo.
- Las aseguradoras también deben explicar los fundamentos de su decisión si rechazan tu reclamo.
No intentes resolver tu reclamo por tu cuenta. Obtén ayuda de un abogado experimentado en accidentes automovilísticos para maximizar la compensación de tu seguro y luchar por un acuerdo justo después de tu colisión. En Jim Adler & Associates hemos estado enfrentando a las compañías de seguros durante más de tres décadas y no permitiremos que se aprovechen de ti.
Ya sea que el choque haya ocurrido en Dallas, Houston, San Antonio o en cualquier otro lugar de Texas, llena nuestro formulario de revisión de caso gratuito. Somos un despacho de abogados familiar, así que deja que nuestra familia ayude a la tuya.
